Praktiline koolitus koostöö-, suhtlus- ja otsustamisoskuste arendamiseks keerukates ja määramatutes tööolukordades

Praktiline ja kogemuslik täienduskoolitus, mis arendab osalejate suhtlus-, koostöö- ja otsustamisoskusi ning toetab psühholoogiliselt turvalist, tulemuslikku ja loovat meeskonnatööd. Koolituse aluseks on 12-sammuline metoodika, mis liigub järjestikku nii, et iga järgmine samm ehitub loomulikul viisil eelmistele ning kõik sammud koos moodustavad ühe tervikliku, omavahel seostatud oskustepaketi, mida saab rakendada nii igapäevases suhtluses, koosolekutel kui ka otsustamises ja koostöös.

Koolituse eesmärk

Koolituse eesmärk on arendada osalejate suhtlus-, koostöö- ja otsustamisoskusi ning võimet kujundada psühholoogiliselt turvalist ja tulemuslikku koostöökultuuri ning tegutseda keerukates, pingelistes ja määramatutes tööoludes teadlikult ja tulemuslikult.

Practical training for developing collaboration, communication, and decision-making skills in complex and uncertain work situations.

A practical, experiential professional development programme designed to strengthen participants’ communication, collaboration, and decision-making skills while supporting psychologically safe, effective, and creative teamwork. The training is based on a 12-step methodology in which each step builds naturally on the previous ones. Together, the steps form an integrated and interconnected set of skills that can be applied in everyday communication, meetings, decision-making, and collaboration.

Objective

The aim of the training is to develop participants’ communication, collaboration, and decision-making skills, as well as their ability to foster a psychologically safe and effective culture of collaboration and to act consciously and effectively in complex, high-pressure, and uncertain work situations.

Koolituse tulemusena on osaleja:

1. Parandanud kuulamise ja vastastikuse mõistmise kvaliteeti meeskondades ja meeskondade üleselt
2. Õppinud ümber suunama ja vähendama kommunikatsioonikatkestusi ja suhetes tekkivat hõõrdumist
3. Kujundanud oskuse luua usaldavam, psühholoogiliselt turvalisem ja avatum isiksusruum, säilitades samal ajal oma fookuse tulemuslikkusele
4. Õppinud pingeid varakult märkama ja nendega teadlikult töötama enne, kui need kujunevad konfliktiks või sulgumiseks
5. Arendanud oskust kohandada oma suhtlemist erinevate suhtlusstiilide ja isiksustega
6. Omandanud oskuse struktureerida vestlusi ja otsustusprotsesse selgemalt ning ajastada neid tulemuslikumalt
7. Kujundanud tervema ja tulemuslikuma suhtumise vigadesse ning vääritimõistmisse
8. Õppinud toimima ebamäärasuse tingimustes teadlikumalt, vältides näilise selguse loomist
9. Õppinud tõlkima seesmist taipamisprotsessi praktiliseks ja nähtavaks panuseks
10. Tugevdanud oma võimet toetada koostöö-, õppimis- ja otsustuskvaliteeti keerukates töökeskkondades

As an Outcome of the Training, Participants Will Have:

1. Improved the quality of listening and mutual understanding within and across teams
2. Learned to redirect and reduce communication breakdowns and interpersonal friction
3. Developed the ability to create a more trusting, psychologically safe, and open interpersonal space while maintaining a focus on effectiveness and results
4. Learned to recognise tensions early and work with them consciously before they develop into conflict or withdrawal
5. Developed the ability to adapt their communication to different communication styles and personalities
6. Acquired skills for structuring conversations and decision-making processes more clearly and timing them more effectively
7. Developed a healthier and more productive attitude towards mistakes and misunderstandings
8. Learned to operate more consciously in ambiguous situations without creating a false sense of certainty
9. Learned to translate internal processes of insight into practical and visible contributions
10. Strengthened their ability to support the quality of collaboration, learning, and decision-making in complex work environments

Eesti Muusika- ja Teatriakadeemia elukestva õppe keskuse tunnistus

Päev 1

1. Süvakuulamise rakendamine: Tähelepanu hoidmine, katkestamata kuulamine, täpsustavad küsimused ja detailide märkamise oskus
2. Multimodaalne kujutlus ning teadlik tähendusloome: perspektiivivahetus ja olukorra loov ümbermõtestamine, et väljuda jäikadest suhtlusmustritest
3. Mitmetasandiline dünaamiline kommunikatsioon: ratsionaalne/eesmärgipõhine tasand (eesmärgid, argumendid, otsused) + emotsionaalne/psühholoogiline tasand (usaldus, turvalisus, pinge, avatus, respekt)
4. Erinevuste potentsiaal, pinge ning ebamugavus: varajaste pingemärkide tuvastamine ja nende käsitlemine enne konflikti või sulgumist

Päev 2

1. Kommunikatsiooni rütm, sõnastus ja dialoog: väljendatavate ideede pikkuse teadlik reguleerimine (lühike/keskmine/pikk) ja dialoogi edasiviiv kõne (küsimus, kokkuvõte, peegeldus)
2. Ajateadlik struktuur ja otsustamine: teadlik ajajuhtimine aruteludes — millal avada teema laiemaks kaasamiseks ja millal koondada see otsuseks, hoides tasakaalu kaasatuse ja kiiruse vahel
3. Suhtluse “tekstuur”: peente signaalide, väljendustoonide ja konteksti detailide tajumine ning nende mõju suhtlusele ja koostööle
4. Kavatsused, intsidendid ning ootamatused: kuidas plaanitud teod, kõrvalmõjud ja ootamatused kujundavad protsessi ja tulemusi

Päev 3

1. Sisemonoloog (autokommunikatsioon): sisemise dialoogi märkamine ja selle mõju juhtimine (kaitseseisund, vaikimine, sulgumine, ülereageerimine)
2. Viga kui katalüsaator, taotlus/tulemus lõhe: vigade transformatsioon häbistavast sotsiaalsest sündmusest õppimist soodustavaks stiimuliks; veakultuuri tugevdamine
3. Otsingu- ja taipamismoment ning risk: funktsioneerimine ebakindluses, loov katsetuste tegemine (küsimus, hüpotees, järgmine samm)
4. Sise- ja välismaailma ühendamine õpitu kaudu. Integratsioon

Day 1

1. Applying deep listening: Maintaining attention, listening without interruption, asking clarifying questions, and developing the ability to notice details
2. Multimodal imagination and conscious meaning-making: Shifting perspectives and creatively reframing situations in order to move beyond rigid communication patterns
3. Multi-level dynamic communication: The rational/goal-oriented level (goals, arguments, decisions) + the emotional/psychological level (trust, safety, tension, openness, respect)
4. The potential of differences, tension, and discomfort: Identifying early signs of tension and addressing them before they develop into conflict or withdrawal

Day 2

1. Communication rhythm, phrasing, and dialogue: Consciously regulating the length of expressed ideas (short/medium/long) and using speech that moves dialogue forward (questions, summaries, reflections)
2. Time-conscious structure and decision-making: Deliberate time management in discussions—knowing when to open up a topic for broader participation and when to narrow it down toward a decision, while balancing inclusion and speed
3. The “texture” of communication: Perceiving subtle signals, nuances of expression, and contextual details, and understanding their impact on communication and collaboration
4. Intentions, incidents, and unexpected events: Understanding how planned actions, unintended consequences, and unexpected developments shape processes and outcomes

Day 3

1. Inner monologue (self-communication): Recognising internal dialogue and managing its impact (defensiveness, silence, withdrawal, overreaction)
2. Error as a catalyst; the intention–outcome gap: Transforming mistakes from shame-inducing social events into stimuli for learning; strengthening a healthy learning-from-mistakes culture
3. Moments of exploration and insight, and risk: Functioning under uncertainty and engaging in creative experimentation (question, hypothesis, next step)
4. Connecting the inner and outer worlds through learning: Integration